Três comentários:
- Qualquer livreiro sabe a importância da capa e do título do livro. Na estante da livraria, ou na loja virtual, estão entre os principais fatores de decisão de compra de um livro;
- A sua vó sempre te disse que “a primeira impressão é a que fica”;
- E só pra reforçar a idéia que frequentemente as pessoas não passam da superfície, tem outro ditado nessa linha: “quem vê cara não vê coração”;
Seu site (ou blog) é um artigo de mídia, TEM que chamar a atenção das pessoas, ou estará destinado ao ilustre anonimato, junto com a imensa maioria do bilhão de blogs que há net afora.
sites de busca – expressão em destaque
Quando uma busca é feita no Google, são poucas as informações que definirão ou não um clique, mas certamente a mais destacada é o título. Veja o exemplo abaixo, de um link que dá bons resultados aqui para o blog:
Quem fizer uma busca sobre “gênero, número e grau”, provavelmente, deseja receber informações sobre a famosa expressão. Portanto, se o título trouxer destaque para o objeto central do texto, foto, etc… aumenta a probabilidade que seja clicado. Sejamos realistas, se a listagem do Google trouxesse o título “o que chuchú tem a ver com tomate”, dificilmente seria clicada.
sites de busca 2 – melhorando sua posição
Ao contrário do que pregam alguns magos (picaretas) de SEO por aí, não é fácil colocar um site no topo da lista, principalmente se o termo de busca for popular. Mas dá pra seguir o seguinte raciocínio: o que os sites de busca querem é que os usuários fiquem satisfeitos, ou seja, cliquem nos links do resultado da busca e considerem o resultado relevante. Se for assim, voltarão para fazer novas buscas e aumenta a probabilidade de clicarem em um anúncio pago ($$$).
Lembra do item anterior? O título é MUITO importante para o usuário decidir o clique no resultado da busca, portanto, é também MUITO importante para a classificação do seu site (mas lembre-se, uma infinidade de fatores). Um bom título resulta em melhor classificação.
RSS
aproximadamente 10% dos leitores do Webcétera utilizam algum agregador de notícias (eu mesmo, utilizo o Feedly, agora que o Google Reader morreu). Assim como na busca, o título é importante para definir se o seu artigo será lido ou não, como mostra o exemplo abaixo:
No próximo post, um checklist para um bom título.
Este post abre uma sequência sobre estratégia em redes sociais. O primeiro é sobre o que fazer e o que não fazer online.
Há três anos (2010), enquanto eu fazia uma apresentação sobre atuação em redes sociais para o diretor de mídia de um projeto de mais de R$ 100 milhões, ouvi dele a seguinte frase:
“minha posição é que é melhor não fazermos nada sobre redes sociais. Se falarmos alguma coisa, alguém irá achar ruim. Se ficarmos quietos, ninguém vai falar nada e é melhor assim”.
Como não dá para ir despreparado para uma reunião, já havíamos rodado os robozinhos da Netbrands e feito uma pesquisa da marca nas principais redes à época. Claro que a marca era falada, muito comentada, mesmo. E nem tudo eram flores, com dá para imaginar pela “estratégia” dele.
Não querer atuar com sua marca/produto em redes sociais é como não ir ao médico para evitar escutar que está doente. A falta de um exame não te cura de uma doença, da mesma forma que a falta de uma estratégia online não consegue te deixar “nas sombras”.
Essa regra vale para qualquer situação, independente do seu tamanho. Pode ser uma multinacional do varejo, uma campanha política ou o seu blog pessoal. Alguém está falando de você, o melhor é fazer é saber o que dizem e como reagir.
Recomendações gerais
O sucesso de atuação em mídias sociais depende de uma série de fatores, entre outros:
- Entender que redes sociais são canais de conversação e não megafones para amplificar apenas a sua voz;
- Ser civilizado, honesto, ético e responder quando “falam” com você;
- Lembrar-se que nada é eternamente privativo na rede;
Práticas recomendadas
escute
Invista parte do seu tempo escutando o que dizem na rede social. Não apenas a seu respeito, mas também da concorrência ou sobre temas de interesse do seu público alvo. Quanto melhor sua compreensão do que interessa à sua audiência, maior precisão haverá nas suas iniciativas. Por exemplo, se está falando para um grupo sobre “pets”, mas são todos apaixonados por gatos, talvez não seja muito frutífero falar de ração para dobermanns.
fale
escutar é importante, mas não há conversa com quem nunca diz nada. É importante que você “fale” na rede. Retweet, like, faça comentários em posts e vídeos, etc… Sua participação te tornará efetivamente parte da comunidade. A estratégia de “entrar mudo e sair calado” não gera, claro, repercussão.
Seja preciso
A web é, desde o início, um ambiente de tolerância zero.Se fizer um comentário baseado em um palpite e seu chute estiver equivocado, tenha certeza que será bombardeado. Por outro lado, se seus comentários são baseados em informações sólidas (é uma ótima prática referenciar a fonte utilizada),você se tornará um ponto de referência e ganhará credibilidade. Mas, como todos erramos, um dia sua informação sairá “torta”. Bom, o melhor a fazer é ser preciso na correção. Assuma o erro e procure trazer a informação certa.
calma
Uma vez escutei que precisamos de dez anos para construir a obra de nossas vidas, mas de apenas 1 segundo para destruir tudo em um ato impensado. Guardadas as devidas proporções, utilize a mesma lógica nas suas interações online. Se está nervoso ou irritado com algum tema ou colocação, não responda na hora. Aguarde e pense bem nas colocações que deseja fazer. Se for um post, por exemplo, escreva um rascunho, mas não publique. Melhor demorar a responder que mandar uma bobagem a jato.
agregue valor
Eu admito, essa história de “agregar valor” é um clichê muito chato, mas serve bem aqui. Não faça um comentário, texto, vídeo, etc… só por fazer, que apenas gere promoção pessoal sem agregar nada ao grupo. Via de regra, isso será visto de forma negativa. Para que um material deslocado caia nas graças de todos, sua qualidade dever ser surpreendente.
impacto
Você não é apenas você. Sua atuação profissional e pessoal, na rede, se confundem. Um comentário infeliz na conta da empresa pode ser “atribuido” ao presidente, por exemplo, gerando uma tremenda saia justa.
seja você
já reparou que quando queremos falar mal de alguém é comum utilizar expressões como “falso”, “duas caras”, ´”traíra”, “age pelas costas”, etc…? Não finja ser quem não é nem crie identidades falsas (ou se criar, seja específico: perfil FulanoFalso, por exemplo).
respeito
é muito mais provável que você seja ouvido e/ou atendido ser for respeitoso com os outros. Ser “respeitoso” não significa ser formal, mas entender e seguir as regras que ditam comportamentos em um determinado grupo. As noções de comportamento adequado de uma comunidade de catequese para a terceira idade são diferentes de um grupo punk.
confidencialidade e confiabilidade
se recebeu um material que não deve ser distribuído, não distribua. Seja confiável. As pessoas podem achar curioso saber de algo que não deveriam, mas, acredite, irão tachar o autor da inconfidência de “fofoqueiro”, ou coisa pior.
legalidade
Esteja sempre ciente que suas ações online estão sujeitas a ações legais. Qualquer um pode ser processado (cível e criminalmente) por qualquer conteúdo indevido.
código de ética
Em geral, qualquer blog, comunidade, rede social, etc… possui instruções de uso, código de ética, ou algo equivalente. Procuro saber, antecipadamente!, qual o conjunto de regras gere as interações do espaço que pretende frequentar.
tempo certo
esse último item se confunde com vários dos outros, mas é importante lembrar que uma informação pode ser relevante em um determinado momento e completamente inútil em outro. Ou ainda, ser confidencial hoje e pública amanhã. Certifique-se que suas ações estão adequadas para o momento.
esteja presente
lembra do diretor do início do post? Ele fez a escolha errada e aconteceu o óbvio: não esteva presente quando as oportunidades surgiram e seu espaço foi ocupado pela concorrência. A ausência é uma opção. Seu único problema é ser uma opção pior que participar.
Essas são as recomendações gerais de atuação em redes sociais. Não são dogmas nem estão talhadas em pedra, são apenas isso, recomendações, mas, sei por exeperiência, dão bons resultados.
No próximo post, falarei de identidade visual.
A previsão e a realidade
Em 2003 a gigante da consultoria Siemens IT Solutions and Services teve o seu momento pitonisa e previu que a fatia do linux no mercado de desktops chegaria a 20% em 2008 (leia matéria aqui). Como provavelmente ninguém que lê esse artigo esteve em coma profundo nos últimos 5 anos, já sabe que isso não aconteceu. Na verdade, as estimativas mais otimistas apontam um mercado menor que 2% para o sistema operacional do pingüim.
Claro que o número não foi “chutado”, segundo o estudo apresentado a adoção do linux no mercado corporativo representaria uma redução de custos de 50% em licensas de software e 20% em hardware instalado. Ou seja, o linux era melhor do ponto de vista econômico. E continua sendo, apesar da excelente qualidade do XP.
A diferença está na mobilidade
Há um pedaço do mercado, no entanto, em que a previsão parece poder se confirmar, senão para esse ano, para os próximos: dispostivos móveis.
A Microsoft já acusou o golpe e no final do ano passado anunciou que ampliará o suporte do WindowsXP para dispositivos de armazenamento flash. E tem se esforçado para atender o mais rápido possível os fabricantes de hardware. Uma mudança importante, até pouco tempo a empresa dizia algo como: você não quer seguir nossas exigências? Tudo bem, está fora de 95% do mercado. O objetivo de toda essa bondade é não ficar pra trás em computadores de baixo custo, como o OLPC-equivalentes (o original é um fiasco), o Asus Eee, entre outros, que, na sua maioria, saem de fábrica com algum sabor de Linux instalado.
Até o momento a ofensiva parece ter apresentado alguns resultados positivos para a gigante de Redmond (anunciou acordo com a Asus para o Eee PC com WindowsXP) mas um dos problemas reside na complexidade e segredos dos sistemas operacionais da Microsoft. Tanto que nem se fala em Windows Vista nesses equipamentos, o trabalho ficará a cargo do XP, que tem morte certa já decretada. Por outro lado, qualquer fabricante de hardware pode adaptar o linux às suas necessidades, com um grau de dependência bem menor.
A intel, que não perde tempo há 40 anos, já anunciou sua linha de produtos MID (Mobile Internet Device – Dispositivo Móvel para Internet) e criou um grupo de trabalho (Moblin) destinado a preparar o sistema operacional do pingüim para mobilidade e oferecer recursos para desenvolvedores dessa nova geração de aplicativos móveis.
A realidade no mercado de aplicativos
Se na parte de sistemas operacionais para desktop a previsão é de nevascas e tempestados para o Tux (esse pingüim ai em cima é que é o mascote do Linux), nos aplicativos a guerra começa a ficar mais interessante. O Firefox deve fechar o ano com mais de 30% do mercado na Europa e próximo aos 20% 25% no mercado global. O OpenOffice, mesmo com todas as brigas internas na organização, já abocanhou quase 20% do mercado corporativo nos EUA. E a fundação Mozilla já estuda um trabalho específico para provomover seu cliente de email, o Thunderbird, concorrente do Outlook.
Apesar desses programas fazerem sucesso por rodar também no Windows, claro, seu crescimento permite ao público vislumbrar um horizonte além dos domínios da Microsoft e, talvez, se aventurar também nos sistemas operacionais.
O futuro
É muito improvável que no médio prazo a Microsoft consiga meter tanto os pés pelas mãos para perder uma parcela significativa do mercado de SOs, mas os dispositivos móveis abrem um novo mercado que, se não é igual para todos, é menos desigual.
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